
Twitter อาจมีความสำคัญน้อยกว่าที่เราคิด ทุกวันบนทีวีคุณจะเห็นคำบรรยายที่มี “แฮชแท็ก” เชิญชวนให้คุณทวีต แม่ของฉันไม่รู้แฮชแท็กถ้ามันกัดเธอ เมื่อวานนี้ฉันอยู่ที่ Madejski Stadium ใน Reading แคปชั่นกวนๆเพื่อดูทีมรักบี้ของ London Irish แพ้อีกแล้ว และฉันเข้าสู่ระบบ Twitter เพื่อดูว่าใครกำลังทวีตเกี่ยวกับการตายของทีม แคปชั่นกวนๆมีผู้เข้าร่วมมากเป็นประวัติการณ์ เกือบ 21,000 คน แต่ทวีตดูเหมือนจะมาจากคน
เพียงครึ่งโหล รอบตัวฉันไม่มีใครใช้ Twitter พวกเขายุ่งอยู่กับการดูเกมมีผู้สมัครใช้งานแคปชั่นกวนๆ Twitter มากกว่า 150 ล้านคนทั่วโลกนั่นหมายความว่า 99.98% ของโลกไม่ได้ใช้ Twitter Facebook อยู่ข้างหน้าโดยมีเพียง 85% ของโลกที่ไม่ได้สมัครสมาชิกแคปชั่นกวนๆ อินเทอร์เน็ตยังต้องเข้าถึง 71% ของโลก เรากำลังอยู่ในฟองสบู่ฟองสบู่นั้นได้รับผลกระทบเล็กน้อยจากผลการสำรวจใหม่เกี่ยวกับการใช้งาน Twitter
เพื่อติดต่อกับคนที่พวกเขารู้จักอยู่แล้ว กล่าวอีกนัยหนึ่งเห็นได้ชัด
ในบรรดาผู้ที่ลงชื่อสมัครใช้บัญชีบางส่วน 56% “ไม่ค่อย” หรือ “ไม่เคย” ทวีต แคปชั่นกวนๆมีเพียงหนึ่งในห้าคนที่สมัครใช้งาน Twitter เป็นประจำทุกวัน แต่กิจกรรมที่บ้าคลั่งของพวกเขาอาจไม่มีใครสังเกตเห็นได้ แคปชั่นกวนๆจากผลการวิจัยใหม่นี้พบว่า 44% ของผู้คน “ไม่ค่อย” หรือ “ไม่เคย” ลงชื่อเข้าใช้ Twitter มีเพียงหนึ่งในสี่ของผู้คนที่ลงชื่อสมัครใช้ Twitter ทุกวันเพื่ออ่านทวีตสำหรับธุรกิจข่าวแย่ลงในการศึกษานี้ ผู้คนส่วนใหญ่ติดตามคนอื่น ๆ น้อยกว่า 100 คน
บน Twitter และในจำนวนนี้ 60% แคปชั่นกวนๆเป็นครอบครัวเพื่อนและผู้ติดต่อส่วนตัวอื่น ๆกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ Twitter เป็นสถานที่ที่ผู้คนที่รู้จักกันอยู่แล้วสามารถติดต่อกันได้โดยไม่บ่อยนักแต่อย่าเพิ่งปิดบัญชี Twitter ของคุณ ดูสิ่งที่การศึกษาบอกเราอย่างใกล้ชิด ดูเหมือนว่าคนส่วนใหญ่จะใช้ Twitter แคปชั่นกวนๆเพื่อติดต่อกับคนที่พวกเขารู้จักอยู่แล้ว กล่าวอีกนัยหนึ่งเห็นได้ชัดว่า Twitter เป็นเครื่องมือสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ธุรกิจจำนวนมากคิดว่าเป็นเครื่องมือ
เครื่องมือหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่จากการสำรวจนี้
ในการขายหรือเป็นวิธีการโปรโมตเว็บไซต์ของตนบริษัทเหล่านั้นทำได้ดีกับ Twitterแคปชั่นกวนๆ ตระหนักดีว่าเป็นเครื่องมือสร้างความสัมพันธ์ซึ่งเป็นเพียงวิธีการหนึ่งในการเชื่อมต่อกับลูกค้า หากลูกค้าของคุณเพียงไม่กี่คนใช้ Twitter เป็นวิธีหลักในการติดตามข่าวสารล่าสุด (11% ที่ใช้งานหลายครั้งต่อวัน คุณต้องใช้ Twitter แคปชั่นกวนๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น ในทำนองเดียวกันสำหรับ 25% หรือตัวเลขใด ๆ ในตลาดของคุณ แคปชั่นโดนๆ
ที่ชอบอีเมลนั่นคือสิ่งที่คุณต้องใช้และอื่น ๆกล่าวอีกนัยหนึ่ง Twitter เป็นเพียงเครื่องมือหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า แคปชั่นกวนๆแต่จากการสำรวจนี้เปิดเผยว่าคุณไม่ควรปล่อยให้ใครหลอกให้คุณเชื่อว่า Twitter แคปชั่นกวนๆคือการปฏิวัติทางธุรกิจบางอย่างที่ทำให้คุณสามารถทำการตลาดตัวเองในสตราโตสเฟียร์ได้ให้คิดว่า Twitter เป็นเครื่องมือหนึ่งในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าแทนที่จะเป็นการปฏิวัติทางการตลาดที่สำคัญ